הוצאת אזרחות פורטוגלית
הוצאת דרכון
binarium.ru развод
облачный майнинг рейтинг
мамба магнитогорск
4club.com отзывы
легкий способ бросить пить аллен карр скачать бесплатно
алкобарьер купить в аптеке спб
Менеджеры 19.06.18

Коучинг в управлении: как делать бизнес по-новому

коучинг в управлении: как делать бизнес по-новому

«Я люблю посещать тренинги. Зачем мне еще и коучинг?» — наверняка вы так подумали, прочитав заголовок.

Этим постом я не собираюсь вас отговаривать от обучения. Это важно и нужно. Просто сегодня мы поговорим о том, что бывает и по-другому.

Что такое коучинг и чем он отличается от тренинга и наставничества

Чтобы выделяться и быть конкурентным в нише, нужно постоянно получать новые знания. Для этого люди и ходят на тренинги. Там они обучаются, чтобы улучшать себя, свои бизнес-показатели, улучшать свою команду. В результате вы получаете знания, которые повышают вашу вариативность, опыт и расширяют круг общения.

Я это знаю точно, потому что сам с 2005 года провожу тренинги. Я провел их уже более 600 для десятка тысяч участников. И могу сказать точно, что процент людей, которые применяют полученные знания, по моей оценке, не превышает 10%.

Так происходит по разным причинам:

  • Знания не нужны человеку здесь и сейчас. Пока они не актуальны, но понадобятся в будущем.
  • Человек пришел за вдохновением. Ему нужна была искра, он зарядился и вернулся к работе.
  • Человеку для его успеха и успеха его бизнеса нужен наставник. Это человек, который будет планировать и контролировать выполнение тех или иных задач.

Во многих бизнес-школах в России и СНГ популярны такие пинатели-наставники. Они подталкивают предпринимателей что-то делать. Это дает хороший результат.

Коучинг — это не наставничество. Это возможность открыть в человеке внутренний потенциал. И у каждого предпринимателя он свой просто не все умеют им пользоваться. Давайте для наглядности сравним наставничество и коучинг. 

Наставник знает как нужно сделать правильно. У него есть подопечный. Он с ним разбирает проблему, определяет решение, планирует задачи по устранению проблемы и контролирует выполнение.

Коучинг — это возможность сформулировать сейчас свои цели конкретно, понять:

  • Что мешает достигать своего собственного результата.
  • Каковы пути достижения результата без пинаний и с наименьшим сопротивлением.

В результате человек находит ту форму достижения результата, которая ему самому комфортна. Коучинг помогает человеку посмотреть на себя со стороны. Помогает мгновенно найти скрытые ресурсы.

Если сравнивать с тренерами и наставниками, то те постоянно чему-то учат. Задача тренера и наставника дать подопечному недостающие знания. Коуч знает, что в человеке есть изначально все, что ему нужно, чтобы он смог:

  • поставить себе цель,
  • найти пути ее достижения,
  • разобраться в себе,
  • понять, что мешает ему в достижении этих целей,
  • действовал автономно без помощи со стороны.

Ведь у каждого человека свой сценарий жизни и каждый по нему идет. И нет никакой потребности пинать этого человека. Человек в свое время сам принял решение стать предпринимателем. И дальше все его цели и достижения были связаны с тем, что он сам шел по дороге, которую выбрал.

Коучинг дает возможность человеку очень ясно определить цели, пути их достижения и начать действовать. Коучинг не дает готовых решений. Он задает правильные вопросы.

Зачем же коучинг в системе управления

Хочу сделать акцент на ошибке, которую я не видел как тренер, но очень четко увидел, когда стал коучем. Это готовые решения. Когда мы работаем с сотрудником, я часто замечаю такую ситуацию. Сотрудник начинает делать только в том случае, когда руководитель ему об этом скажет. Управленцы называют это “залез на шею”. И это уже данность. Это проблема, которую нужно решать. Но меня заинтересовала причина появления этой проблемы. Ведь когда этот сотрудник пришел в компанию устраиваться на работу, он был самостоятельным, инициативным, ответственным, исполнительным, он хотел зарабатывать деньги. Он делал, достигал, радовал результатами.

Но в какой-то момент пришло понимание, что его нужно пинать, ставить ему цели, его нужно контролировать и пинать-пинать-пинать. Суть проблемы в том, что она находится в корне межличностных отношений сотрудника и руководителя. Сотруднику очень комфортно находиться в состоянии, когда руководитель дает готовые решения. Руководитель приходит и говорит: “Твоя задача сегодня сделать 1, 2, 3, 4, 5…”. Сотрудник не думает — он просто выполняет.

В этом причина отсутствия роста сотрудника. Потому что какое-то время каждый день он привыкает не думать, а исполнять обычные задания и поручения. Поработав в таком режиме сотрудник понимает, что думать ему не обязательно. И привычка думать, создавать новые процессы, у него отпадает — у него нет в этом необходимости.

И после того как руководитель своими методами готовых решений дошел до того, что сотрудник только исполняет, возникает проблема: руководитель уезжает в отпуск — сотрудник перестает работать, потому что никто не ставит задачи и никто не контролирует. Руководитель заболел — та же самая проблема. Сотрудник ничего не делает, пока нет контроля и нет четкой палки, которая бьет и напоминает делай-делай-делай.

Как исправить ситуацию

Описанный формат работы четко прослеживается в предпринимательстве. Особенно в малом и среднем бизнесе.  И проблема в том, что многие руководители не образованы с точки зрения правильных управленческих компетенций.

Давая людям четкие решения, планируя их работу, ставя им конкретные задачи и контролируя их выполнение, вы не развиваете сотрудников. Вы просто нанимаете людей, которые выполняют порученную вами работу. И это нормально, если вы не хотите растить этих людей, если вы не хотите, чтобы они впоследствии стали:

  • руководителями отдела продаж,
  • старшими менеджерами,
  • старшими замерщиками,
  • старшими на производстве.

Это люди, которые действительно станут реально мозгами. Они смогут самостоятельно решать проблемы, не доводя их до вас. Если у вас нет такой цели, то в этом режиме можно работать дальше. Единственный минус в этой схеме — у вас просто нет бизнеса. У вас есть некий процесс, который завязан на вас. И любая проблема проходит через вас. Однажды наступит момент, когда вы поймете, что вы один несете всю ответственность.

Коучинг помогает развивать сотрудников, игнорируя постановки задач и целей

Коучинг не ставит цели и задачи, он задает вопросы. И вот здесь проявляет себя суть человека, когда ему дают готовое решение, он, не думая, начинает его выполнять. Когда человеку задают вопрос, у него мгновенно в мозгу запускается мыслительный процесс.

Коуч задает личные профессиональные вопросы, которые касаются самого человека. Вот пример правильных вопросов от руководителя сотруднику:

  1. Сколько денег ты сегодня заработаешь?
  2. За счет какого процесса ты сегодня сможешь заработать больше?
  3. Что тебе необходимо выполнять ежедневно, чтобы твоя зарплата с каждым днем росла?

Это очень сильные, мощные вопросы, которые заставят человека мгновенно начать об этом думать. А если человек начинает думать, он начинает развиваться. Если его действительно задевают эти вопросы, если он действительно хочет больше зарабатывать, у него начнут блестеть глаза. У него начинает открываться так называемое состояние потока. Он начинает сам искать способы заработать больше. Ему не нужны пинки, потому что он заинтересован.

Напоследок

Задавая человеку вопросы, вы развиваете мышление своего сотрудника. Давая ему готовые решения, вы глушите его мышление и вы его не развиваете. Те, кто хочет масштабировать компанию, делать ее шире, больше, прибыльнее, внедрят коучинг в систему управления. Причина для них проста: им важно, чтобы каждый сотрудник компании нес ответственность за бизнес так же, как собственник. А это возможно только при понимании ответственности за ту работу, которую ты делаешь, и осознанности, ради чего ты это делаешь.

И этого можно добиться только за счет коучинга, потому что если ты задашь человеку вопрос, он начнет об этом думать. Если не начать этого делать, вы получите то, что имеете сейчас, в принципе не меняя ничего. Выбирать и решать вам.

Тема коучинга объемная и многогранная. Если она вам интересна, ставьте лайк. Чем больше их будет, тем скорее я подготовлю новый пост об этом.

Чтобы продавать много и часто, нужно нравиться клиентам. Как этого добиться? Читайте в статье: «Строим отношения: как заставить клиентов возвращаться и рекомендовать».

Константин Ротач

Основатель и автор проекта [Школы эксперта]

Статья была полезной?

Кликайте “Мне нравится” и пишите в комментариях, какие вопросы у Вас остались и какие новые темы Вы хотели бы, чтобы мы разобрали.

СЕКРЕТЫ, О КОТОРЫХ НЕ ЗНАЮТ 95% Ваших конкурентов…

...продающих натяжные потолки

Как получать +50 замеров в месяц, не потратив на рекламу ни копейки

Как трансформировать компанию - и увеличить количество монтажей

причины по которым компания не растет в прибыли

алгоритм постановки бизнес - цели компании

как делать скидки и увеличивать средний чек

какие действия предпринять, чтобы увелчить прибыль за квартал

Куда Вам отправить запись мастер-класса?

* Я терпеть не могу спам. Ваши данные в полной конфиденциальности.

Комментарии

Рекомендуем Вам также

חילנט חישוב שכר
מדגנט דיווח
לוכד יונים
expertoption como operar
ספידטסט