https://darkon-portugali.com/
הוצאת דרכון
бинариум
отзывы olymp trade
4club регистрация
войти в мамбу
как правильно бросить пить ок
алкобарьер цена в ташкенте
Монтажники 24.08.17

Как из монтажника не вырастить конкурента

как из монтажника не вырастить конкурента

Каждый человек стремится к лучшему.  И ваши монтажники — не исключение.

Для кого-то лучшим вариантом станет работа в другой компании, а кто-то выберет собственное дело. Это нормальное развитие событий.

Но ничего не происходит внезапно. Принятию такого решения способствуют многие факторы. В процессе работы с потолочными компаниями, я обнаружил 7 признаков того, что монтажник собирается от вас уйти.

Давайте их рассмотрим.

1. Дополнительные отгулы

Если монтажник часто просится в отгул, чтобы решить какие-то свои личные вопросы, это должно натолкнуть вас на мысль, что его как минимум не удовлетворяет нынешняя работа. Причины отгулов могут быть разными, но их смысл один: раз человек часто ищет повод увильнуть от работы, даже в ущерб собственному заработку, скорее всего, в это время он работает на себя.

То есть, в свободное время человек получает свои заказы и, соответственно, доход, которым не нужно ни с кем делиться. Монтажник может уходить в отгул не один, а брать с собой всю бригаду. Если вы такое наблюдаете, то важно это вовремя обнаружить и поговорить с людьми начистоту.

2. Неопределенность

Это, скорее, недосмотр руководства. Если монтажник видит нестабильность в рабочей загрузке, его это выведет из себя. Ведь заработок человека на этой должности зависит от количества заказов. В итоге сотрудник рассчитывает на одну сумму, а получает гораздо меньшую. Когда у монтажника появляется свободное время, он начинает искать варианты.

Ваша задача как руководителя подумать, как качественно загрузить персонал. Тогда у людей не будет времени додумывать. А в условиях отсутствия информации это хуже всего. Они будут точно знать, что работа будет и будет хорошая зарплата. Покажите сотрудникам, что вы работаете над постоянным привлечением новых клиентов. Тогда у них не будет времени и желания додумывать.

3. Внезапное делегирование полномочий

Представьте ситуацию: ваши монтажники привыкли работать по одному сценарию. Но вдруг вы просите их выполнить какую-то другую задачу, которую раньше они не выполняли. Например, просите отвезти другой бригаде профиль на объект. И подобных задач несколько. Часто подобное делегирование подается в виде просьбы. Естественно, за такую работу монтажнику никто не заплатит.

Если так происходит систематически, монтажник чувствует себя подсобным работником, а не востребованным профессионалом. Из-за этого он теряет мотивацию.

Пример водитель-отвези часто встречается в потолочном бизнесе. Монтажник четко понимает, что его используют не по его компетенции. У него копится обида, потому что он видит, что его не ценят. В итоге независимо от того, сколько человеку платили, он уходит, чтобы больше не делать такую работу.

Даже высококвалифицированных монтажников часто используют для какой-то примитивной работы типа загрузить-отвезти. Вроде как все вместе работают, делают общее дело, но подобное делегирование полномочий чаще всего у людей вызывает негатив.

Поэтому  смотрите внимательнее, кому вы поручаете ту или иную задачу. Возможно, такая просьба станет для монтажника толчком уйти от вас и начать работать на себя.

4. Изменение в расписании его работы

Речь идет об изменениях, увеличивающих нагрузку. Часто такое случается в декабре-январе. Но если подобная ситуация возникает в обычный рядовой месяц, людей это начинает злить. А случиться такое может, если кто-то из бригады вылетает: заболел, взял отгул, запил и т.д. Чтобы выполнить заказ, другому монтажнику приходится работать в выходной.

Получается, что он вроде как может заработать дополнительные деньги. Но с другой стороны человек привыкает к комфорту. Он делает свои монтажи и в 5-6 часов вечера свободен, чтобы заняться своими делами. То же самое и с выходными. Человеку не хочется, чтобы его лишали отдыха и выдергивали на внезапные работы. Если такие сбои в расписании постоянны, то вполне вероятно, что кого-то из ваших монтажников это реально не устраивает.

И вот те, кого это не устраивает, будут искать другую компанию, которая даст четкое понимание плана работы. Либо они начнут работать на себя, чтобы заниматься  рабочими задачами, когда им хочется.

 Да, форс-мажоры бывают и их не избежать, но они не должны становиться постоянными.

5. Отторжение или сопротивление

Представьте, работал себе монтажник Николай. Он был вполне лоялен, нормально воспринимал вас как руководителя, адекватно реагировал не просьбы и рекомендации. Но в какой-то момент как по щелчку он стал все отторгать и всему сопротивляться.

Например, его просят о какой-то элементарной мелочи: позвонить клиенту перед выездом на монтаж, чтобы человек знал, что бригада будет через 30 минут, и не волновался. Если раньше такая просьба воспринималась Николаем легко и он вообще не напрягался, то теперь он внезапно начал всему сопротивляться.

Когда подобное имеет место, значит, человек находится в демотивации и все, что идет со стороны руководства, он не готов воспринимать и впускать в себя. Он готов это только отторгать. Это верный знак того, что ему хочется поменять место работы.

В такой ситуации важно лично поговорить с монтажником, честно и открыто все обсудить. Возможно, найдется простое объяснение такому поведению. Но игнорировать отторжение — это по факту позволить человеку уйти. И уйти на нехорошей ноте. Делать этого не стоит, ведь в подавляющем большинстве монтажники — ребята адекватные, которые хотят работать и зарабатывать.

 6. Сотрудники подают знаки

Знаки бывают разными, но чаще всего встречается такой. Монтажники начинают «собирать» рекламации. Если раньше к сотруднику не было никаких претензий, все было четко и гладко, то вдруг его, как подменили. Он начинает делать некачественную работу. В результате выясняется, что за определенное количество монтажей именно бригады этого человека, на компанию наваливается волна косяков, допущенных в процессе монтажа либо выявленных после монтажа.

Это верный знак, что пора поговорить с этим человеком. Может такое случиться, что у него личная проблема, и она на него давит. Он не может сосредоточиться на работе. Поговорите с сотрудником по-человечески, чтобы понять его мотивы. Возможно, вы сможете ему помочь и ситуация исправится.

7. Изменение в отношении

Оно проявляется в агрессии по отношению к вам, менеджерам, замерщикам и даже клиентам. Все это тоже начинает происходить внезапно. Чаще всего, объяснение такому поведению простое: человек просто выгорел от однообразной работы. Он устал и уходит, скорее всего, в никуда.

Раздражительность на ровном месте и постоянный негатив — еще один повод поговорить с сотрудником. Иногда отпуск помогает вернуть нормальное отношение к работе, но скорее всего, эффект будет не длительным. Поэтому часто приходится человека отпускать, потому что вернуть его не получается.

Напоследок

Как видите, многие проблемы решаются простым общением. Монтажники — неотъемлемая часть потолочного бизнеса. А я уверен, что между словами «бизнес» и «контроль» можно смело поставить знак «=». Потому что если нет контроля, как правило, нет дисциплины и есть «левые» работы. Поэтому так важно контролировать монтажи, чтобы не только выяснить, доволен ли клиент. Предлагаю одним из вопросов, который задаст ваш менеджер клиенту после монтажа, сделать такой: «Показывали ли вам наши монтажники какие-то рекламные материалы?». Потому что часто выясняется, что предлагают. И как правило, предлагают сделать монтаж в обход фирмы и без договора.

Если внедрить такой опрос, то монтажники будут понимать — их контролируют. Так вы просто снизите риск того, что вас будут кидать. Со своей стороны хочу сказать, что чем больше вы с людьми разговариваете, тем надежнее строите открытые отношения. Когда вы стараетесь людям по-настоящему помочь, между вами никогда не будет мутной воды и подковерных игр. Тогда и уходить от вас люди будут гораздо меньше. Успехов вам!

Если пост был полезен, выразите это в лайках. Чем больше их будет, тем быстрее я подготовлю новый пост о тонкостях работы с монтажниками.

Кстати, есть еще одна тема, которая заставляет сотрудников менять место работы. Чтобы узнать детали, прямо сейчас читайте пост: «Синдром профессионального выгорания менеджеров: просторе решение непростого вопроса».

Константин Ротач

Основатель и автор проекта [Школы эксперта]

Статья была полезной?

Кликайте “Мне нравится” и пишите в комментариях, какие вопросы у Вас остались и какие новые темы Вы хотели бы, чтобы мы разобрали.

СЕКРЕТЫ, О КОТОРЫХ НЕ ЗНАЮТ 95% Ваших конкурентов…

...продающих натяжные потолки

Как получать +50 замеров в месяц, не потратив на рекламу ни копейки

Как трансформировать компанию - и увеличить количество монтажей

причины по которым компания не растет в прибыли

алгоритм постановки бизнес - цели компании

как делать скидки и увеличивать средний чек

какие действия предпринять, чтобы увелчить прибыль за квартал

Куда Вам отправить запись мастер-класса?

* Я терпеть не могу спам. Ваши данные в полной конфиденциальности.

Комментарии

Рекомендуем Вам также

חילן נט מאוחדת
מדגנט דיווח גננות
דרכון פורטוגלי
expert option ltd
בדיקת מהירות 012